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詳細資料ISBN：9789869551717 叢書系列：焦點系列 規格：平裝 / 336頁 / 17 X 23 CM / 普通級/ 全彩印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介全家跟你想的不一樣！「靈活」、「敢變」，才是全家成功的致勝關鍵！無論哪個行業的行銷企劃、商品開發、品牌策略……都可以實踐的成功方程式 近五年來，店數規模位居市場第二的全家便利商店，品牌辨識度越來越高，在消費者心目中的「心占率」也持續上升，不但在商品、行銷、服務方面幾可與領導品牌並駕齊驅，甚至不時翻轉情勢，引領市場潮流，成為開先河的叫牌者。讓消費者耳目一新的全家，也引發許多討論：「為什麼全家變得不一樣了？」 把貌不驚人的地瓜變身為每年熱銷二千萬條的「夯番薯」，以沒沒無聞的阿朗基、醜比頭引領瞬間秒殺的換購風潮，用萌翻天的小小店長體驗活動，深耕社區並提升品牌好感度。 在台灣人口結構老化、電商掛帥的「新零售浪潮」來勢洶洶之際，本書不僅是全家扎根台灣三十年的經驗分享，也是面對下一個十年的挑戰，商店不只要便利，更要為消費者寫下全新的未來生活提案。 全家創新5力翻轉突圍 ★革命性的品牌力 便利商店功能全面進化，便利商店×鮮食、便利商店×超市、便利商店×藥局……讓你非來不可的新店型實驗，找出讓顧客「多走幾步也要來」的成功方程式。 ★游擊戰式的行銷力 在店數叢林中突圍，透過精準行銷，打敗歷久不衰的思樂冰、HELLO KITTY全店行銷，成功一舉放倒大象！ ★激發生活想像的商品力 從一支霜淇淋的爆紅，看見全家力求創新的商品力，大膽引進原本不在便利商店中販售的成熟商品，成功打造出億萬業績。 ★量化抽象的服務力 用數字帶來溝通，一點一滴的積累出「相對」穩定的服務品質，寫下連續四年蟬聯便利商店組服務力冠軍的紀錄！ ★奠基容錯的創新力 重視犯錯所帶來的寶貴經驗，讓全家敢變也能變，注入創新的企業DNA。名人推薦 奧美公關董事總經理 王馥蓓 台大工商管理學系教授 朱文儀 台大國際企業學系教授 李吉仁 光泉牧場董事長 汪林祥 導演．孩子的祕密基地發起人 吳念真 流通管理專家．台大國企系教授 趙義隆 第一家社企鮮乳品牌．鮮乳坊負責人 龔建嘉 共同推薦 （依姓氏筆劃排序） 「近距離觀察全家成功的三種關鍵能力：洞察力、學習力與執行力，你可以發現全家不僅熱愛學習新的事物，更擅於內化工具成為組織的能力，以系統性的執行力完成任務，因此讓全家這個市場老二，比老大更受到消費者的歡迎。」──奧美公關董事總經理 王馥蓓 「台灣全家從自身的組織內建立創新的管理流程與文化，活用PDCA循環於創新方案的管理流程，充分授權下屬、並降低高層權威意見介入創新過程，才能在競爭激烈的便利商店市場中持續創造差異化，構成重要的競爭制衡力量。」──台大國際企業學系教授 李吉仁 「目前便利商店業界的規模差距甚遠，但全家便利商店卻能在領先者的壓力下，依照自己的步伐：做好教育訓練、培育人才，建構自己的企業文化，鼓勵創新，用制度確保創新能夠成功，量化抽象的服務力使服務品質提升。」──光泉牧場董事長 汪林祥 |
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資料來源：博客來
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